理由に関わらず、ご返品・交換をご希望の場合には必ず商品到着後5営業日以内にご連絡をお願い致します。
※ご連絡のないご返品・交換はお受けできない場合がございます。
受付連絡先
E-mail:shop@infinito.jp
ご連絡を頂きました場合に、当店よりご返品・交換につきましてのご案内を返信致しますので、内容をご確認頂きましてご返送を頂けますようお願い申し上げます。
商品発送前のキャンセルにつきまして
受注後直ちに発送作業に入りますので、お早めにご連絡下さいませ。
発送後のご連絡の場合、返送料が発生する場合がございます。
この際の返送料はお客様負担となりますので、ご注意下さい。
下記商品につきましては、受注後のキャンセルをお受け出来ません。
- セール商品・お値下げ商品
- 季節商品
- 限定商品（期間限定、数量限定・お買上げ制限商品や抽選購入された商品）
商品の不備・不良、お品違い、輸送中の破損
- 納品書記載と違う商品、個数で届いた場合
- 商品に破損、傷、汚れなどがある場合
商品到着後5営業日以内にご連絡をください。
早急に正規商品をお送りいたしますので、上記受付連絡先までご連絡下さい。
不良かどうかなど、商品の品質にご不安がある場合にはお気軽にご相談下さい。
原則としてご注文を頂いたものと同一商品での交換となりますが、欠品や限定商品など同じ商品がご用意できない場合には、代替商品または返金にてご対応致します。
お客様都合での返品・交換のお手続きにつきまして
出荷後のお客様都合による返品・返金は受け付けておりません。
ご返送先・ご返金方法
〒320-0807
【住所】栃木県宇都宮市松が峰2-9-2
【商号】パナセトーキョー商品部
連絡先 03-6555-4365
ご返金方法につきましてはご連絡を頂きました際にご案内を致します。
長期不在・宛先不明・受取拒否などによるお届け未了による返品
長期不在/ご不在の場合、宅配業者様からの不在票がポストまたは玄関先へ入ります。
不在票をご確認頂きまして、再配達の手配をお願い致します。
一定の保管期間を過ぎますと当店へ返送されます。
返送及び再発送の際は送料実費にてご請求となりますのでご了承下さい。
宛先不明
宛先不備や転居先不明などの理由により、お届けが出来ない場合がございます。
運送業者様から連絡がありましたら、当店よりお電話またはメールにてご連絡を致しますので、お早めに正確な宛先をご連絡頂けますようお願い申し上げます。
ご確認ができ次第、当店より転送の手配を致します。
一定の保管期間を過ぎますと当店へ返送されます。
返送及び再発送の際に送料実費にてご請求となりますのでご了承下さい。
受取拒否
必ず事前にご連絡を頂けますようお願い致します。
いかなる理由の場合でもお客様都合のキャンセルと判断させて頂きます。
長期不在・宛先不明・受取拒否の場合において、再配達が必要となった場合の送料、返送料は、送料無料の商品であった場合でもご請求させて頂きます。